体验赛场会怎样处理你留下的信息

K1体育官方主站由体验赛场团队运营。你在站内主要栏目留下或产生的信息，处理方式以本页为准，这些栏目包括球队库查询、赛事资料下载、资讯中心、知识库，以及通过客服邮箱进行的苹果版注册反馈沟通。

从首页走进各个栏目，跳转前后适用的是同一套做法。而当你点击链接离开我们的页面、进入其他网站时，那边页面上的信息处理由该网站负责，建议先看一眼对方的说明。

页面内容的来源、使用条件与知识产权归属，另行写在网站声明里，与本页各自说明一件事。

你主动提交的信息。通过客服邮箱发来反馈时，我们会看到你的邮箱地址、问题描述，以及你自愿附上的截图、设备型号和系统版本。这些内容只用于定位问题和回复你的邮件。

访问过程中产生的技术记录。浏览器类型与语言、访问时间、进入的栏目，以及页面出错时的记录，会随访问自动生成。它们用来发现加载变慢、筛选没有结果、播放中断这类具体毛病。

查球队资料、下载离线资料包、观看回看集锦都不需要填写个人资料，站内也没有需要实名认证才能进入的区域。

附截图反馈时，可以顺手做点什么

为了让问题更快定位，不少人会在反馈时带上截图。建议先把与问题无关的内容遮住，比如聊天窗口、支付页面或通讯录；只要留下出错提示、栏目名称和版本信息，我们同样能判断原因。

你发来的邮件和问题描述，由客服与对应的技术同事在处理范围内查看，除了回复这一次问题，不会挪作他用。

技术记录会汇总起来看，用来调整球队库的检索排序、改善资料下载的稳定性，以及判断哪些栏目需要补充说明。

如果你订阅了战报、资料包或回看合集，或者在苹果版注册反馈后选择接收通知，我们会在内容更新时提醒你。这类提醒随时可以在页面上关掉。

我们不会出售你的信息，也不会把它交给与上述用途无关的一方。与地方体育媒体、球迷社群和青训机构的内容协作，交换的是已经公开发布的内容，不涉及个人联系信息。

只有在法律法规要求，或为处理明显违规行为所必需时，才会按相应程序提供相关信息。

按赛事、球队、时间筛选时选中的条件会被记下来，下次打开栏目还是那一组，不用重新点一遍。夜间模式的开关状态同样保存在本地。

离线资料包下载到你的设备上，占用的是这台设备自己的空间，适合在信号不稳的地方翻资料。订阅偏好也只存在本地，我们这边不另存一份订阅名单。

这些都是浏览器提供的本地存储能力，你可以随时在浏览器设置里清除。清除之后，之前的筛选、夜间模式和订阅选择会一并消失，已经存好的离线资料包也会被删掉，需要重新设置一次。

就算不做任何本地保存，球队库查询和资料下载也能照常使用，只是每次要重新选一遍条件。

换了设备或浏览器，之前的设置还在吗

本地存储跟着具体的浏览器走。换一台设备、换一个浏览器，或者用隐私模式打开，都会是一套全新的设置。两边都想用的话，重新选一次筛选条件和夜间模式即可，球队库与资料库的内容不受影响。

• 查询：确认我们这边是否留有你发来的邮件或反馈记录。
• 更正：先前提供的信息有误，例如设备型号写错了，可以让我们改过来。
• 删除：不再希望某次反馈的内容被保留，可以要求删掉对应的往来邮件。
• 撤回同意：取消订阅提醒，不再接收后续的内容更新通知。

把要求写清楚发到客服邮箱 support@register-e-k1.com.cn 即可，也可以拨打 400-6955-4301 说明。这个邮箱和电话同时承接苹果版注册反馈、资料下载与球队库查询相关的咨询，工作日 9:00-18:00（北京时间）回复。

提交问题时附上设备和版本信息，处理起来会快一些。如果你的问题跟栏目设置或页面内容有关，也可以走联系反馈里的其他入口。

体验赛场自 2019 年起持续运营，内容架构已经迭代到第四代，现行版本为 v4.2。涉及信息处理的调整会跟着内容架构一起发布，版本标记显示在本页开头。

每次调整都会写明变动落在哪一节，不会悄悄换掉原有条款。较大的改动还会在资讯中心与知识库中提示，方便你在反馈问题时顺带看一眼。

如果你上次读到的是更早的版本，不必特意做什么，按平时的习惯使用即可；有拿不准的地方，按第 05 节里的渠道问我们。